แชท AI เอกสารขายในแชท และปุ่มเปิดบิลจาก LINE OA (sys-lineoa-chat-ai)

โน้ตนี้อธิบายสิ่งที่เกิดเมื่อพิมพ์ข้อความในห้องแชท /lineoa และเมื่อกดปุ่มยืนยันเปิดบิลบน Flex card ภาพรวมของระบบอยู่ที่ แชท LINE OA สำหรับลูกค้าและแอดมิน (sys-lineoa)

ส่งข้อความ (sendLineMessage)

1. หน้าจอตรวจข้อความก่อนว่าเป็นคำสั่งแก้เอกสารขายในแชทหรือไม่ (applyConversationalDocCommand) ถ้าใช่จะอัปเดตเอกสารร่างของลูกค้าคนนั้น (LineOaChatStudio.tsx:1587-1600)
2. ส่ง POST /api/lineoa ด้วย action: "CHAT", model, perspective, ข้อมูลลูกค้า, dbContextSummary ต่อท้ายด้วยสถานะเอกสารร่าง และข้อความล่าสุด 12 ข้อความ (:1629-1640)

ลำดับการหาคำตอบใน route (route.ts)

ลำดับ	ทางที่ใช้	เงื่อนไข
-	ไม่มีข้อความเลย ตอบ 400	(:754-760)
1	POST /api/v1/ai/chat ของ backend พร้อม roomPrompt ตามมุมมอง	มี token ใช้คำตอบนี้เมื่อมี content (:774-813)
2	เรียก DeepSeek โดยตรง	มี env DEEPSEEK_API_KEY (:815-865)
3	buildSmartBcdemoLineReply สร้างคำตอบจาก dbContextSummary ในโค้ด	ทางสุดท้ายเมื่อสองทางแรกไม่ได้คำตอบ (:867-884)

• rolePrompt มี 2 แบบ คือบอทตอบลูกค้าสำหรับ CUSTOMER_SIMULATOR และผู้ช่วยแอดมินสำหรับ ADMIN_COPILOT (:762-772) backend ใส่ข้อความนี้เป็น "บทบาทเฉพาะของห้องนี้" (ai/handler.go:555-556) ดู ผู้ช่วย AI แบบกฎคำนวณ 6 ตัว (AI Copilot ai-*)
• ทางที่ 2 ส่ง system prompt + ข้อความล่าสุด 16 ข้อความ ตัดแต่ละข้อความไม่เกิน 12,000 ตัวอักษร ตั้ง max_tokens 2500 และ temperature 0.35 (ยกเว้นรุ่น reasoner) (:821-846)
• รายชื่อรุ่นของ DeepSeek ดึงจาก API แล้วเก็บไว้ในหน่วยความจำ 30 นาที (resolveLatestDeepSeekModel, :22-60)
• ค่ากุญแจอยู่ใน env DEEPSEEK_API_KEY เท่านั้น ไม่มีการเก็บในฐานหรือส่งให้เบราว์เซอร์ในโค้ดส่วนนี้

เอกสารขายในแชท

ชนิดเอกสาร (SalesDocLiveType, :129-133) และปุ่มเลือกชนิด (:3596-3620)

ชนิด	เลขเอกสารที่สร้าง	คำที่ทำให้เปลี่ยนเป็นชนิดนี้
QUOTATION	QT-6910-…	คำสั่งออกใบเสนอราคาพร้อมชื่อรายการและราคา (:1092-1142)
BILLING_NOTE	BL-6910-…	"ใบแจ้งหนี้", "ใบวางบิล" (:1195-1205)
TAX_INVOICE	INV-6910-…	"ใบเสร็จ", "ใบกำกับภาษี", "โอนเงินแล้ว", "ชำระแล้ว" (:1207-1221)
TOURIST_VRT	VRT-6910-…	"ภ.พ.10", "นักท่องเที่ยว", "ขอคืนภาษี", "passport" ถ้าหาเลขพาสปอร์ตในข้อความไม่พบจะใส่ค่าตั้งต้นในโค้ด (:1223-1243)

• คำว่า "ลดราคา" หรือ "ส่วนลด" ตั้งส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์หรือจำนวนเงิน ถ้าอ่านตัวเลขไม่ได้ใช้ 1,500 (:1173-1188)
• recalcDraftDoc คิดยอดใหม่ทุกครั้ง (:969-996): ยอดรวมบรรทัดปัด 2 ตำแหน่ง, ส่วนลดไม่ติดลบและไม่เกินยอดรวม, ฐานภาษี = ยอดรวม − ส่วนลด, VAT = Math.round(ฐาน × 0.07 × 100) / 100, ยอดสุทธิ = ฐาน + VAT
• ยอดคืนภาษีนักท่องเที่ยวคำนวณด้วย calculateThaiTouristVatRefund (GlobalDocFormPrintModal.tsx:113-160) ซึ่งมีเกณฑ์ยอดขั้นต่ำและตารางขั้นบันไดในโค้ด นี่คือสูตรในโค้ด ยังไม่ได้ตรวจเทียบประกาศ จึงไม่สรุปตัวเลขไว้ที่นี่
• เอกสารร่างอยู่ใน state ของ React (draftDocsByCustomer, :721) ไม่ถูกบันทึกลงฐาน และคำนวณด้วย JS number ดู การปัดเศษ ทศนิยม และตัวเลขเงิน (Rounding & Decimal Policy)

ปุ่มยืนยันเปิดบิล (CREATE_LINE_ORDER)

1. หน้าจอส่งเฉพาะบรรทัดแรกของ Flex card (รหัสลูกค้า ชื่อ สินค้า จำนวน ราคา ยอดรวม) ถ้าการ์ดไม่มีบรรทัดจะใช้สินค้าตัวแรกและค่าตั้งต้นในโค้ด (LineOaChatStudio.tsx:1749-1778)
2. route สร้างเลข LINE-SO-<ปีเดือนวัน>-<สุ่ม 3 หลัก> และเลข WMS/e-Tax จากเลขนั้นไว้ก่อน (route.ts:671-680)
3. เรียก POST /api/v1/market/order ด้วย body ที่มีฟิลด์ action: "checkout_order" และ items (:682-706) ถ้าคำตอบมี order_no จะใช้เลขนั้นแทน (:707-716)
4. เรียก POST /api/v1/crm/activities ด้วยฟิลด์ activity_type, contact_channel, subject, description, owner_code, status (:722-737)
5. error ของทั้งสองคำขอถูกกลืนเงียบ แล้ว route ตอบ ok: true พร้อมข้อความว่าบันทึกคำสั่งซื้อสำเร็จเสมอ (:718-750)

ข้อสังเกตจากโค้ด (อ่านจากโค้ด ยังไม่ได้ทดสอบกับระบบจริง):

• Market อ่านชื่อ action จากฟิลด์ action_type (market/handler.go:285, :301) แต่ LINE OA ส่ง action จึงไม่เข้า case ใดเลย handler ตอบ overview กลับด้วยสถานะ 200 (:797-802) จึงไม่มีคำสั่งซื้อ ไม่มีแถว WMS/TMS/e-Tax และหน้าจอแสดงเลข LINE-SO-… ที่ route สุ่มเอง
• CRM ฝั่ง JSON รับฟิลด์ note (crm/handler.go:494-505) และบังคับว่าต้องมีค่า (:529-531) แต่ LINE OA ส่ง description จึงถูกปฏิเสธและไม่มีบันทึกกิจกรรม
• ข้อความยืนยันในห้องแชทจึงไม่ตรงกับข้อมูลในฐาน ทางที่บันทึกคำสั่งซื้อได้จริงคือ PLACE_B2B_ORDER ของ ราคาขั้นบันได คูปอง และการสั่งซื้อ B2B ที่ซิงก์ข้ามระบบ (sys-market-checkout-sync)

ความสัมพันธ์กับระบบบัญชี

• แชทและเอกสารร่างไม่เขียน ic_trans, gl_journal หรือทะเบียนภาษี เอกสารขายจริงต้องออกผ่าน ใบเสนอราคาขาย (Sales Quotation) · ขายสินค้า/บริการ และใบกำกับภาษีเต็มรูป (Sales Invoice) และวงจร ขายถึงรับเงิน (Order-to-Cash)
• ข้อมูลที่ AI เห็นมาจาก dbContextSummary ที่ GET สร้างจากฐาน ดู แชท LINE OA สำหรับลูกค้าและแอดมิน (sys-lineoa)

ที่มาในโค้ด

• frontend/lineoa/LineOaChatStudio.tsx:1587-1640 ส่งข้อความ, :1092-1253 แปลคำสั่งในแชทเป็นเอกสาร, :969-996 recalcDraftDoc, :721 state เอกสารร่าง
• frontend/lineoa/LineOaChatStudio.tsx:129-133, :3596-3620 ชนิดเอกสาร, :1749-1790 ปุ่มยืนยันเปิดบิล
• frontend/shared/components/GlobalDocFormPrintModal.tsx:113-160 calculateThaiTouristVatRefund
• frontend/src/app/api/lineoa/route.ts:22-60 เลือกรุ่น DeepSeek, :754-884 ลำดับการหาคำตอบ, :671-752 CREATE_LINE_ORDER
• backend/internal/adapter/inbound/http/ai/handler.go:555-556 roomPrompt
• backend/internal/adapter/inbound/http/market/handler.go:285, :301, :797-802 อ่าน action_type และคำตอบเมื่อไม่เข้า case
• backend/internal/adapter/inbound/http/crm/handler.go:494-505, :529-531 ฟิลด์ JSON และการบังคับ note
• ดูเพิ่ม: แชท LINE OA สำหรับลูกค้าและแอดมิน (sys-lineoa) · ร้านค้าส่งออนไลน์ B2B (sys-market) · บันทึกการติดต่อลูกค้าและรูปใน MinIO (sys-crm-activity-images) · สรุปภาษีขาย ภาษีซื้อ หัก ณ ที่จ่าย ในระบบ e-Tax (sys-etax-vat-wht-summary)